El servicio de atención psicológica Línea AMA (075) se ha consolidado como una alternativa de apoyo para personas que enfrentan crisis emocionales en Durango. Desde su puesta en marcha, más de 3 mil personas han solicitado ayuda a través de esta línea, que brinda orientación y contención inmediata ante situaciones de ansiedad, depresión u otros episodios de inestabilidad emocional.
La directora de Salud Mental Municipal, Ana Terán Torrecillas, informó que del total de llamadas recibidas, alrededor de 2 mil han correspondido a casos que requerían contención emocional inmediata, debido a que las personas se encontraban atravesando momentos de crisis.
Explicó que el servicio está dirigido a quienes presentan desbordamiento emocional o síntomas asociados a trastornos depresivos y de ansiedad, y detalló que cerca del 70 por ciento de las llamadas han sido realizadas por mujeres.
En cuanto a los grupos de edad, indicó que las solicitudes de apoyo provienen de distintos sectores de la población; sin embargo, se ha identificado una participación significativa de personas mayores de 50 años.
Además de la atención telefónica, el programa también ofrece intervenciones presenciales cuando la situación lo requiere. Desde el 10 de septiembre de 2024 a la fecha, el personal especializado ha acudido a 324 atenciones directas, en muchos casos tras reportes realizados por corporaciones de seguridad.
A nivel estatal también se encuentra disponible el programa Línea Amarilla, el cual puede activarse a través del 911 y opera las 24 horas del día para atender emergencias relacionadas con la salud mental.
Bajo este esquema, del 2 al 8 de marzo se registraron 65 reportes en todo el estado, de los cuales 44 correspondieron a mujeres y 21 a hombres. En tres casos fue necesario el traslado de los pacientes al Hospital de Salud Mental en la capital.
En cuanto a la distribución de los reportes, 46 se registraron en Durango capital, 11 en Gómez Palacio, 2 en Lerdo, 1 en Nombre de Dios, 2 en Santiago Papasquiaro, 1 en Canatlán, 1 en Guadalupe Victoria y 1 en El Oro.
Autoridades de salud destacaron que todas las llamadas son atendidas por personal especializado, capacitado para responder de manera oportuna y brindar orientación profesional ante situaciones de emergencia emocional.
